Algemene Voorwaarden

Host in EU

Versie 1.0 — 2026

WPSherpa B.V., mede handelend onder de naam Host in EU | KvK: 92107818 | Langstraat 38, 8245 GJ Lelystad | support@hostineu.nl | hostineu.nl

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden gebruiken we de volgende begrippen:

Host in EU: WPSherpa B.V., gevestigd aan de Langstraat 38 (8245 GJ) te Lelystad, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92107818, mede handelend onder de naam Host in EU.
Klant: de natuurlijke persoon (particulier of ZZP’er) of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Host in EU.
Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de afspraak tussen Host in EU en de klant. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website van Host in EU en de betaling wordt bevestigd. Er is geen apart ondertekend document vereist. Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst.
Diensten: alle door Host in EU geleverde producten en diensten, waaronder hosting, e-mailhosting, domeinnaamregistratie en verhuisservice.
Hosting: het beschikbaar stellen van een afgeschermde serveromgeving voor het hosten van een website of webshop, inclusief de bijbehorende technische infrastructuur op serverniveau.
E-mailhosting: het beschikbaar stellen van e-mailinfrastructuur voor het verzenden en ontvangen van e-mail via een eigen domeinnaam.
Domeinnaam: een geregistreerde internetdomeinnaam, zoals een .nl- of .be-adres. Domeinnamen worden via Host in EU afgenomen maar altijd geregistreerd op naam van de klant.
Verhuisservice: de dienst waarbij Host in EU de bestaande website van de klant overzet naar de hostingomgeving van Host in EU. De verhuisservice omvat het overzetten van bestanden, de database, e-mailinstellingen en betaalde plugins. Externe koppelingen en klantspecifieke serverconfiguraties vallen niet binnen de verhuisservice.

Artikel 2 — Wie zijn wij?

Host in EU is een handelsnaam van WPSherpa B.V., gevestigd aan de Langstraat 38 (8245 GJ) te Lelystad.

Je kunt ons bereiken via:

Website: hostineu.nl
E-mail: support@hostineu.nl

WPSherpa B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92107818 en staat bekend onder btw-identificatienummer NL865888334B01.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Host in EU.
Door een bestelling te plaatsen en de betaling te bevestigen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Je vindt de actuele versie altijd op hostineu.nl.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Host in EU die schriftelijk heeft bevestigd.
Als één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden niet geldig blijken, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst en levering

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst via de website van Host in EU en de betaling succesvol is verwerkt. Er is geen apart contract of handtekening nodig.
Na succesvolle betaling wordt automatisch een serveromgeving voor je ingericht. Je ontvangt de inloggegevens per e-mail. Vanaf dat moment gaat het abonnement in.
Je ontvangt na het plaatsen van je bestelling een bevestiging per e-mail met een samenvatting van je abonnement.
Host in EU behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren, zonder opgave van redenen.

Artikel 5 — Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

Als consument heb je in principe het recht om een overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen. Omdat de diensten van Host in EU direct na betaling automatisch worden geactiveerd, doe je bij het plaatsen van je bestelling uitdrukkelijk afstand van dit herroepingsrecht.
Door je bestelling te plaatsen en af te rekenen, bevestig je dat je akkoord gaat met directe levering van de dienst en dat je begrijpt dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Dit is wettelijk toegestaan op grond van artikel 6:230p lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek.
Voor de registratie van domeinnamen geldt geen herroepingsrecht, ongeacht of je consument bent. Een eenmaal geregistreerde domeinnaam kan niet worden teruggedraaid.

Artikel 6 — Onze diensten en pakketten

Host in EU biedt de volgende pakketten aan:

	Hosting Website	Hosting Webshop	E-mail Only
Opslag	10 GB	20 GB	50 GB per domein
Dataverkeer	1 TB/mnd	2 TB/mnd	—
Gratis domeinnaam	1x .nl of .be	1x .nl of .be	1x .nl of .be
E-mailadressen	Onbeperkt	Onbeperkt	Onbeperkt
SSL-certificaat	Inbegrepen	Inbegrepen	—
E-mailforwarders	Niet beschikbaar	Niet beschikbaar	Niet beschikbaar
Pakket vol?	Uitbreiding mogelijk	Uitbreiding mogelijk	Uitbreiding mogelijk

Toelichting:

Alle pakketten draaien in een eigen, afgeschermde omgeving. Jouw omgeving is volledig gescheiden van andere klanten.
Is de opslagruimte of het dataverkeer van je pakket vol? Dan is uitbreiding mogelijk. Neem contact op via support@hostineu.nl. We bespreken dan de opties. Vol is vol: het pakket wordt niet automatisch uitgebreid of overschreden.
De gratis domeinnaam (.nl of .be) is inbegrepen zolang het abonnement actief is. Bij opzegging vervalt dit recht.

Artikel 7 — Pakketlimieten

Elk pakket heeft vaste limieten voor opslag en dataverkeer zoals omschreven in artikel 6. Overschrijding is technisch niet mogelijk: vol is vol.
Bereikt je pakket zijn limiet, dan neemt Host in EU contact met je op om uitbreidingsopties te bespreken. We brengen nooit zonder overleg extra kosten in rekening.

Artikel 8 — Beschikbaarheid en onderhoud

Host in EU levert hosting op basis van een inspanningsverplichting. We streven naar maximale beschikbaarheid maar geven geen garantie op 100% uptime.
We mogen de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud. We proberen dit buiten kantooruren te plannen en je zo mogelijk vooraf te informeren.
Host in EU is niet aansprakelijk voor schade door storingen, downtime of gepland onderhoud.

Artikel 9 — Back-ups

Host in EU maakt dagelijks automatisch back-ups van de serveromgeving.
Bij opzegging of beëindiging van de overeenkomst wordt alle data direct van de actieve server verwijderd. De back-up blijft daarna nog 30 dagen beschikbaar, waarna alle data definitief en onherstelbaar wordt verwijderd.
Back-ups zijn bedoeld als vangnet bij technische problemen op serverniveau. Ze vervangen niet het maken van eigen back-ups door de klant. Host in EU geeft geen garantie op volledigheid of herstelbaarheid van back-ups in alle situaties.

Artikel 10 — Beveiliging

De servers waarop Host in EU draait staan in een gecertificeerd Nederlands datacenter (ISO 27001, ISO 9001, PCI-DSS). Host in EU neemt passende technische maatregelen om de serveromgeving te beveiligen, waaronder firewalls en DDoS-bescherming op serverniveau.
De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van de eigen website, het eigen CMS, plugins, e-mailaccounts en wachtwoorden. Zwakke wachtwoorden, verouderde plugins of onbeheerde installaties vallen volledig binnen de verantwoordelijkheid van de klant.
Bij een beveiligingsincident dat aantoonbaar is veroorzaakt door nalatigheid van de klant, zijn de kosten van herstel voor rekening van de klant. Host in EU informeert de klant zo snel mogelijk bij een incident op serverniveau.

Artikel 11 — Gebruik van de diensten

De klant gebruikt de diensten op een rechtmatige manier en houdt zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.
Het is niet toegestaan om de diensten te gebruiken voor verspreiding van malware, spam, illegale content, phishing, auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming, of enige andere handelingen die in strijd zijn met de wet of rechten van derden.
Criminele activiteiten van welke aard dan ook zijn niet toegestaan via de diensten van Host in EU.
Bij overtreding van deze bepalingen is Host in EU gerechtigd de dienst per direct te beperken of te beëndigen. De klant is aansprakelijk voor alle schade en kosten die hieruit voortvloeien.

Artikel 12 — Handhaving, misbruik en samenwerking met autoriteiten

Host in EU is gerechtigd om bij (vermoeden van) misbruik, illegale activiteiten of overtreding van artikel 11 onmiddellijk en zonder voorafgaande aankondiging in te grijpen. Dit omvat het tijdelijk of permanent offline halen van de website, het blokkeren van e-maildiensten of het beperken van toegang tot de serveromgeving.
Host in EU is niet aansprakelijk voor schade of verlies die voortvloeit uit maatregelen genomen op grond van dit artikel.
Host in EU is bevoegd en verplicht om persoonsgegevens en andere relevante informatie te verstrekken aan politie, justitie, toezichthoudende autoriteiten of andere bevoegde instanties, indien daartoe een wettelijke verplichting bestaat of een rechterlijk bevel is gegeven.
Host in EU zal in dergelijke gevallen handelen conform de toepasselijke wet- en regelgeving en is niet aansprakelijk voor gevolgen van een dergelijke verstrekking.
Alle kosten die voortvloeien uit misbruik door de klant, waaronder herstelwerkzaamheden en juridische kosten, worden volledig doorberekend aan de klant.

Artikel 13 — Toegang tot de serveromgeving

De klant krijgt toegang tot zijn eigen serveromgeving via de daarvoor bestemde beheerinterface. De inloggegevens worden na activering per e-mail verstuurd.
De serverinstellingen en onderliggende infrastructuur zijn uitsluitend toegankelijk voor Host in EU en haar serverbeheerder. De klant heeft hier geen toegang toe.
De klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens. Bij verlies of diefstal van inloggegevens dient de klant dit direct te melden via support@hostineu.nl.

Artikel 14 — E-mailhosting

Host in EU biedt e-mailhosting aan als zelfstandig pakket (E-mail Only) en als onderdeel van de hostingpakketten Hosting Website en Hosting Webshop.
De e-mailomgeving draait op servers binnen de Europese Unie. E-maildata wordt nooit buiten de EU verwerkt of opgeslagen.
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de e-mailomgeving, het beheer van postvakken en het naleven van wet- en regelgeving rondom e-mailcommunicatie, waaronder de AVG en anti-spamwetgeving.
Host in EU behoudt zich het recht voor de e-maildienst te beperken of te blokkeren bij misbruik, waaronder het versturen van spam of phishingmails. De klant is aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.
Host in EU biedt geen garantie op bezorging van e-mails. Bezorging is afhankelijk van externe factoren zoals de ontvangstserver van de geadresseerde.
E-mailforwarders zijn niet beschikbaar in de pakketten van Host in EU.
Bij opzegging of beëindiging van de overeenkomst worden alle e-maildata verwijderd conform artikel 9.

Artikel 15 — Domeinnamen

Host in EU kan namens de klant een domeinnaam registreren of verlengen via een erkende registrar. Domeinnamen worden altijd geregistreerd op naam van de klant, niet op naam van Host in EU.
Doordat de domeinnaam op naam van de klant staat, heeft de klant te allen tijde het recht de domeinnaam over te dragen naar een andere registrar, ook na beëindiging van de overeenkomst met Host in EU.
De klant is gebonden aan de regels van de betreffende registrerende instanties. Host in EU geeft geen garantie op beschikbaarheid, toekenning of continuiëiteit van een domeinnaam.
Bij de pakketten Hosting Website en Hosting Webshop is één .nl- of .be-domeinnaam inbegrepen zolang het abonnement actief is. Bij opzegging vervalt het recht op de gratis domeinnaam.

Artikel 16 — Verhuisservice

Host in EU biedt een gratis verhuisservice aan: wij zetten de bestaande website van de klant over naar onze hostingomgeving.
De verhuisservice omvat uitsluitend het overzetten van bestanden, database, e-mailinstellingen en betaalde plugins. Het gaat puur om het verplaatsen van de bestaande website van de ene omgeving naar de andere.
De volgende zaken vallen uitdrukkelijk niet binnen de verhuisservice: externe koppelingen (zoals betaalsystemen, CRM-integraties of API-verbindingen), klantspecifieke serverconfiguraties, maatwerkaanpassingen die afhankelijk zijn van de vorige hostingomgeving, en het nabouwen of aanpassen van de website na de verhuizing.
De verhuisservice is een inspanningsverplichting. Host in EU kan geen garantie geven dat alle onderdelen van een bestaande website zonder aanpassingen werken na de verhuizing. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de website na de verhuizing.
De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van de benodigde toegangsgegevens.

Artikel 17 — Contractduur en opzegging

Contractvormen

Host in EU biedt maandcontracten en jaarcontracten aan.

Maandcontract

Een maandcontract start op de dag van afsluiten en loopt steeds voor één maand. Het wordt automatisch verlengd totdat het wordt opgezegd.
Opzegging is mogelijk met een opzegtermijn van één maand, ingaand op de dag van opzegging.

Jaarcontract

Een jaarcontract start op de dag van afsluiten en heeft een looptijd van één jaar. Het wordt automatisch verlengd met één jaar.
Opzegging is mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór de einddatum van de lopende contractperiode.

Wijze van opzegging

Opzegging doe je via je account op hostineu.nl of per e-mail aan administratie@hostineu.nl.
Na opzegging blijft de dienst actief tot het einde van de lopende contractperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
Na beëindiging van de overeenkomst wordt alle data verwijderd conform artikel 9.

Artikel 18 — Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website van Host in EU zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
Host in EU hanteert transparante prijzen zonder lokprijzen of verborgen kosten. Als er een prijswijziging aankomt, ontvang je daar minimaal één maand van tevoren bericht over. Bij een prijsverhoging heb je het recht het abonnement op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
Betaling vindt automatisch plaats bij het plaatsen van de bestelling. Daarna wordt het abonnement automatisch verlengd en gefactureerd per maand of per jaar.
Betaling kan plaatsvinden via automatische incasso, iDEAL, PayPal of Bancontact.
Bij niet-tijdige betaling ben je van rechtswege in verzuim. Host in EU is gerechtigd de dienst op te schorten totdat de openstaande betaling volledig is voldaan. De klant blijft het abonnementsgeld verschuldigd gedurende de opschorting.
Bij te late betaling is de klant de wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 19 — Aansprakelijkheid

Host in EU is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies of reputatieschade.
Host in EU is niet aansprakelijk voor schade door storingen, downtime, verlies van gegevens, beveiligingsincidenten veroorzaakt door de klant, of handelingen van de klant zelf of van derden.
Als Host in EU toch aansprakelijk is voor directe schade, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval heeft betaald voor de betreffende dienst.
Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Host in EU, of in gevallen waar wettelijke aansprakelijkheidsbeperking niet is toegestaan.

Artikel 20 — Overmacht

Host in EU is niet verplicht verplichtingen na te komen als dat door overmacht niet mogelijk is.
Onder overmacht valt onder meer: storingen bij leveranciers of datacenters, DDoS-aanvallen, cyberincidenten, stroomstoringen, natuurrampen en pandemieën.
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Als de overmacht langer duurt dan één maand, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëndigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 21 — Privacy, gegevensverwerking en verwerkersovereenkomst

Host in EU verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie vind je in de privacyverklaring op hostineu.nl.
Bij het afnemen van hosting- of e-maildiensten verwerkt Host in EU mogelijk persoonsgegevens van de bezoekers of contacten van de klant. In dat geval treedt Host in EU op als verwerker in de zin van de AVG en is de klant de verwerkingsverantwoordelijke.
De verwerkersovereenkomst van Host in EU is gepubliceerd op hostineu.nl en maakt automatisch onderdeel uit van de overeenkomst. Door het afsluiten van een abonnement ga je akkoord met de verwerkersovereenkomst.
De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens via de hostingomgeving en vrijwaart Host in EU tegen aanspraken van derden op dit punt.

Artikel 22 — Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die ze in het kader van de overeenkomst ontvangen als geheim en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
Deze verplichting geldt tijdens de looptijd van de overeenkomst en tot twee jaar na beëindiging, voor zover de informatie niet reeds openbaar is of wordt.

Artikel 23 — Klachten

Heb je een klacht? Stuur dan een e-mail naar support@hostineu.nl binnen 14 dagen nadat je de klacht hebt ontdekt.
We nemen je klacht serieus en streven ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
Het indienen van een klacht schort je betalingsverplichting niet op en geeft je geen recht om betaling te weigeren of uit te stellen.

Artikel 24 — Wijzigingen van deze voorwaarden

Host in EU mag deze algemene voorwaarden wijzigen. We informeren je hierover per e-mail of via de website, minimaal één maand voor de ingangsdatum.
Als je het niet eens bent met de wijzigingen, heb je het recht het abonnement op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden ingaan.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat altijd op hostineu.nl.

Artikel 25 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten met Host in EU is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland bevoegd, tenzij je als consument de keuze hebt voor de rechter in jouw woonplaats.

Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn voor het eerst gepubliceerd in 2026 op hostineu.nl.

★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

Host in EU — hostineu.nl

WPSherpa B.V. | KvK: 92107818 | Langstraat 38, 8245 GJ Lelystad